| 新政务大厅启用第一天――商务部建设服务型政府纪实之四 |
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| 2008-05-20 08:48 文章来源：机关纪委 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
5月4日，新建的商务部政务大厅正式启用。这是商务部深入推进政务公开、建设服务型政府的又一重要举措。
商务部党组高度重视政务公开工作，有关部领导对新政务大厅的建设给予具体指导和大力支持。4月30日，高虎城副部长到我部新的政务大厅视察，要求许可证局总结经验，不断创新，高标准做好政务大厅的日常管理工作，推进许可证管理体制改革，努力做好政务公开现场服务工作。王和民纪检组长也曾到大厅建设现场指导工作，提出具体要求。
进入大厅，给人的第一感觉就是宽敞、明亮、方便、和谐。大厅正面是一周服务窗口和咨询窗口，每个服务窗口前都有窗口号和受理业务的司局名称，服务窗口上方的电子显示屏显示着服务内容。大厅中间是两排舒适的座椅。大厅右侧写着《商务部政务大厅工作人员守则》和《办事指南》，左侧写着《商务为民公约》。旁边还有取号机、手触式电子服务系统、饮水机等设施。
许可证局赵金庆副局长和服务处戴文生处长介绍说，新的政务大厅体现出三大特点：
一是服务更加方便。政务大厅从部机关内部搬到相对独立的位置，企业和机构办事人员出入大厅不必接受“电话、单子、介绍信一条龙服务”，而是“简简单单上门，顺顺利利出门”。信件和快递也可以直接送达，不必转交。这不仅方便了办事人员，也减轻了大厅人员的工作量，提高了效率，节约了行政成本。
二是功能更加齐全。新大厅建筑面积达780平方米，是原址的近四倍，完全符合发改委规定的机关对外服务场所办公面积标准。宽敞的大厅新增了4个服务窗口，可以同时为更多的办事人员服务。另外，新大厅还配置了更为先进的大屏幕显示系统、排号系统和监控系统，有利于提供更为完善、便利的服务。
三是环境更加和谐。新大厅从设计到建造都体现了舒适、方便、高效、和谐的特点。不论是人性化的座椅，专门给企业人员提供的写字台，还是更开阔的服务窗口，明亮的灯光，都给办事人员一种和谐的感觉。宽敞、明亮的环境使每个办事人员都能更轻松、更快捷地办理业务。
在谈及对新大厅服务质量的期望时，赵金庆副局长表示，在部党组的关怀下，服务大厅办公环境改善了，服务水平和质量也必须上一个新台阶，必须体现出新气象，为实现我部建设服务型政府、进一步推进政务公开做好服务保障。
我们随机采访了部分来办事的企业代表，了解他们的感受。中石化下属联合石化公司的王志宁同志说：“新大厅给我最大的感受就是环境好了，心情也好了。原大厅的嘈杂和拥挤状况没有了。我们与工作人员的交流更容易，获得的信息也更齐全。这充分体现了商务部热心为企业服务的宗旨和建设服务型政府的决心。”
五矿钢铁公司的刘剑同志表示：“现在办证真方便，不仅更快，服务质量更好，办事环境也大大改善，尤其简化了出入大厅的程序，我基本每天都要到大厅办业务，现在十分便利。”
据统计，5月4日政务大厅向100家企业和有关机构代表提供许可证及其它服务共计144项，现场接待咨询人员12人，接听咨询电话23次。 |
