根据党中央、国务院关于“建设服务型政府”的要求，我部结合实际，积极推进服务型政府建设，全心全意为人民服务，真诚接受群众监督。

一、推进政务公开，方便群众办事

我部大力推进政务公开，通过现场公开、网上公开等方式，把各类行政许可事项的法律依据、申请条件、办理程序、办理时限以及需要提交的材料目录和示范文本等，全部予以公开，方便群众办事。

我部政务大厅自启用以来，实行“一个窗口对外”。办事群众来到这里，通过咨询台介绍、看办事指南，就知道事情怎么办，由工作人员现场办理或受理，不用到处跑。至2007年，我部已有100项行政许可或行政管理事项纳入政务大厅。据统计，去年政务大厅共接待办事人员29934人次，日均121人次；受理或办结各类行政许可证件109959份，日均444份。

2007年，我部组织清理了在线办事系统，年内基本实现了50项行政事项的在线办理，大大提升了我部政府网站的在线办事能力，为群众办事提供方便。

二、加强信息公开，落实群众的知情权、参与权和监督权

我部利用网络平台和传统媒介，向公众发布政务信息、商务信息，解读商务形势和政策，便于公众了解、参与和监督。

今年以来，我部将商务工作、人事工作、法规制定工作中的许多重要事项，通过政府网站予以公布，听取群众意见，接受群众监督。例如，将2008年部分企业输美纺织品协议招标正式中标的结果，包括中标企业、中标数量和类别予以公布；将符合天然砂出口许可证申领标准的企业名单予以公布；将获得供港活猪自营出口经营权的企业名单予以公布；将2008年焦炭出口企业名单予以公布；将对外援助项目招标委员会例会情况和决议予以公布；将2008年录用公务员的考试安排、参加考试的人员名单（共348人），予以公告；将草拟的《在境内举办对外经济技术展览会管理办法》、《中国境内对外经济技术展览会评估标准和认证办法（试行）》予以公布，征求社会各界意见；中国对外贸易中心（广交会）还对琶洲国际展馆和流花路展馆的保洁、垃圾清运、环境美化项目，进行公开招标，并将11家中标候选企业名单在网上公示。

三、继续推进行政审批制度改革，减少和规范审批事项

按照国务院要求，我部加大行政审批改革力度，进一步清理、取消和规范行政审批事项，制定了操作性强、透明度高的工作规程，减少环节，简化手续。在2007年国务院第四批取消调整的行政审批项目中，我部取消行政审批项目7项（涉及8个方面内容），调整下放4项（涉及9个方面内容）。目前，我部的行政审批项目已从组建初的82项减少至53项。

四、应急突发事件，做好公共服务

提高处理突发事件的能力，是建设服务型政府机关的重要方面。我部建立了境外突发事件应急机制、生活必需品市场应急管理系统等多项应急机制，妥善处理突发事件，为公众提供优质服务。

今年1月中旬以来，我国许多地区出现雨雪、凝冻灾害，一些地区交通运输大范围受阻，农副产品供应紧张，居民生活受到影响。1月30日，部党组召开紧急会议，贯彻落实中央政治局会议精神，部署商务系统抗灾救灾工作，成立了以陈德铭部长为组长的“抗灾救灾工作领导小组”，下设市场监测、紧急调运、储备投放等8个工作组，实行24小时值班。我部陆续下发了《关于做好应对强降温降雪天气保障市场供应工作的紧急通知》等7个文件，召开了抗灾救灾保障市场供应电视电话会议。

部领导深入第一线，指导抗灾保供工作。在抗灾保供最关键的数十天里，我部紧急调运矿泉水、饼干、应急灯等商品。累计向灾区调运蜡烛1000万支及手电、电池、应急灯等照明设备，动用飞机15架次，给灾区送去了温暖和光明。为保障湖南、贵州等14个受灾地区节日市场供应，我部会同有关部门积极组织货源，加强产销衔接。据统计，春节假期（2月6 -12日），共向江苏、湖南、湖北、安徽、贵州等14个受灾地区跨省际紧急调运蔬菜达17万吨，包括土豆、洋葱、大白菜等8种易储存、大众化蔬菜品种。通过商务战线上的全体同志们努力，保障了灾区市场稳定，商品稳定供应。近日，我部发出《关于做好灾后恢复重建工作确保市场供应的紧急通知》，要求各地商务主管部门坚持保障市场供应和恢复重建两手抓，努力将灾情损失和不利影响减少到最小程度，确保商品市场平稳运行。